Résiliation abonnement mobile
Résiliation Swisscom/Sunrise/Salt.
Avec ce modèle, vous résiliez votre contrat télécom ou mobile (mobile, internet, TV) et envoyez la lettre directement par courrier – sans compte, dès CHF 2.49. Le délai de résiliation et la durée minimale du contrat font foi ; après la durée minimale, une résiliation mensuelle ou à court terme est souvent possible.
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Sujet proposé
Résiliation abonnement n° {{contract_number}}
Extrait du texte
Madame, Monsieur, Par la présente, je résilie mon abonnement (numéro : {{phone_number}}) pour le prochain terme contractuel. Merci de me confirmer la date de fin de contrat par écrit. (Optionnel : Je souhaite le portage de mon numéro vers un nouvel opérateur.) Meilleures salutations,...
Résilier un contrat télécom : délai et démarche
Mise à jour : juillet 2026Les contrats télécom (mobile, internet, TV) ont souvent une durée minimale de 12 à 24 mois. Pendant cette durée, une résiliation ordinaire n'est en général possible que pour la fin de la durée ; ensuite, des délais plus courts s'appliquent souvent. Le délai exact figure dans vos conditions. Vérifiez aussi si des services groupés ou des mensualités d'appareil influencent la résiliation.
Indiquez dans la lettre votre numéro de client, le numéro d'appel ou l'adresse de raccordement concernés, votre nom et la date de résiliation souhaitée. Pour le début du délai, c'est en règle générale la réception chez le fournisseur qui compte. En cas de changement d'opérateur avec portabilité du numéro, suivez en plus le processus de portage du nouveau fournisseur.
Type d'envoi recommandé
Pour pouvoir prouver la résiliation, nous recommandons un recommandé (dès CHF 8.99) ou un courrier A Plus avec suivi. Pour les contrats en cours, une preuve aide à éviter tout litige sur la date de résiliation. Il s'agit d'une recommandation.
Ces informations servent uniquement d'aide à la rédaction et ne constituent pas un conseil juridique. Les délais et les formes peuvent varier selon le contrat, la police ou le canton – vérifiez-les en cas de doute auprès de l'organe compétent.
Délais & faits contrat télécom
Aperçu (sans garantie – vérifier le contrat) :
- Durée minimale
- souvent 12–24 mois, selon le contrat
- Résiliation pendant la durée
- en général pour la fin de la durée
- Après la durée minimale
- souvent mensuel / court délai
- Mentions dans la lettre
- numéro de client, numéro d'appel, date
- Envoi recommandé
- recommandé ou courrier A Plus (preuve)
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Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat mobile ?
Vérifiez la durée minimale et le délai de résiliation dans le contrat, indiquez le numéro de client et le numéro d'appel et mentionnez la date souhaitée. La réception chez le fournisseur fait foi.
Puis-je résilier pendant la durée minimale ?
Une résiliation ordinaire n'est en général possible que pour la fin de la durée minimale. Des exceptions peuvent exister pour de justes motifs ; vérifiez vos conditions.
Que se passe-t-il après la durée minimale ?
Après la durée minimale, une résiliation mensuelle ou à court terme est souvent possible. Le délai exact figure dans le contrat.
Que faire lors d'un changement d'opérateur ?
Si vous souhaitez conserver le numéro, suivez le processus de portabilité du nouveau fournisseur. Ne résiliez qu'une fois le portage réglé pour éviter les coupures.
Comment envoyer la résiliation au mieux ?
Nous recommandons un recommandé (dès CHF 8.99) ou un courrier A Plus comme preuve. Un envoi simple est possible dès CHF 2.49.