1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter: Top Line Electronic GmbH, Tellistrasse 116, 5000 Aarau, Schweiz ("SwissDocs24", "wir", "uns").
Kontakt: hallo@swissdocs24.ch
Handelsregister: Kanton Aargau, CHE-269.919.842

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung des SwissDocs24-Dienstes. Mit der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Dienstbeschreibung

SwissDocs24 bietet eine webbasierte Plattform für:

Online-Erstellung von Briefen (per Upload oder Online-Editor)
Übermittlung der Briefe an einen Drittanbieter für Druck/Versand (derzeit Pingen) zum Drucken und Kuvertieren
Übergabe an Postdienstleister (derzeit Schweizerische Post) zur physischen Zustellung

WICHTIG: SwissDocs24 ist KEIN Postdienstleister. Wir agieren ausschliesslich als Vermittler zwischen Ihnen und Drittanbietern. Der eigentliche Druck, die Kuvertierung und die Zustellung erfolgen durch unabhängige Dritte, auf die wir keinen Einfluss haben.

3. Keine Zustellgarantie

WIR GARANTIEREN NICHT:

Dass Briefe zugestellt werden
Dass Briefe rechtzeitig zugestellt werden
Dass Briefe an den richtigen Empfänger zugestellt werden
Die Druckqualität oder den physischen Zustand der Briefe bei Ankunft
Einen bestimmten Lieferzeitraum oder ein bestimmtes Lieferdatum

Alle angezeigten Produktions- und Lieferzeiten sind lediglich unverbindliche Schätzungen. Die tatsächlichen Verarbeitungs- und Lieferzeiten hängen vollständig von Drittanbietern und Postdienstleistern ab, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.

4. Gefahrübergang

Das gesamte Risiko bezüglich der Briefe geht bei erfolgreicher Übermittlung von unserer Plattform an den Druck-/Versandanbieter über. Wir sind nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung, Verzögerung oder Nichtzustellung nach diesem Zeitpunkt.

5. Nutzungsberechtigung und Pflichten

Mit der Nutzung von SwissDocs24 bestätigen Sie, dass:

Sie nach geltendem Recht geschäftsfähig sind
Sie genaue und vollständige Absender- und Empfängerinformationen angeben
Sie der Absender sind oder zur Versendung im Namen des angegebenen Absenders berechtigt sind
Sie allein für die Rechtmässigkeit, Richtigkeit und Angemessenheit aller Inhalte verantwortlich sind
Sie Ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren

6. Verbotene Inhalte

Sie dürfen SwissDocs24 NICHT verwenden, um folgende Inhalte zu versenden:

Illegale, bedrohende, belästigende, verleumderische oder betrügerische Inhalte
Rassistische, diskriminierende oder Hassrede beinhaltende Inhalte
Pornografisches oder anstössiges Material
Unaufgeforderte Werbung oder Spam
Rechte Dritter verletzende Inhalte (Urheberrecht, Marke, Privatsphäre)
Falsche oder irreführende Informationen
Inhalte unter falscher Identität oder als unbefugter Dritter
Malware oder schädlichen Code
Alles, was nach Schweizer Recht oder dem Recht des Empfängerlandes verboten ist

Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge, die nach unserer Einschätzung gegen diese Regeln verstossen, ohne Rückerstattung und ohne vorherige Ankündigung abzulehnen, zu stornieren oder zu melden.

7. Inhaltsverantwortung

Sie sind allein und ausschliesslich für den Inhalt Ihrer Briefe verantwortlich. Wir prüfen, genehmigen oder befürworten keine Inhalte. Wir übernehmen keine Haftung für Ansprüche, Schäden oder rechtliche Konsequenzen, die aus Ihrem Briefinhalt entstehen.

8. Preise und Zahlung

Die beim Checkout angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung
Die Zahlung ist sofort bei Bestellaufgabe fällig
Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe (Kreditkarten und andere angezeigte Methoden)
Alle Preise verstehen sich inkl. Schweizer MwSt., wo zutreffend
Nicht-Schweizer Kunden können zusätzlichen Steuern oder Abgaben unterliegen
Preise können ohne Vorankündigung geändert werden; der Preis zum Bestellzeitpunkt ist bindend

9. Widerruf / Stornierung

Die Produktion startet unmittelbar nach der Übermittlung. Bestellungen können nach Aufgabe nicht storniert, geändert oder erstattet werden, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzrechte sehen etwas anderes vor. Wenn Sie EU-Verbraucher sind, verlangen und stimmen Sie der sofortigen Ausführung zu und erkennen an, dass ein Widerrufsrecht entfallen kann, sobald die Verarbeitung begonnen hat, soweit gesetzlich zulässig.

10. Dienstverfügbarkeit

Der Dienst wird "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" bereitgestellt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzrechte. Wir garantieren nicht:

Unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb
Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten
Aufbewahrung von Daten über die angegebenen Speicherfristen hinaus

Wir können den Dienst oder Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung oder Haftung ändern, aussetzen oder einstellen, ausser soweit zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

schliessen wir die Haftung für leichte Fahrlässigkeit aus;
schliessen wir Haftung für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft oder Daten aus;
schliessen wir Haftung für Handlungen, Fehler, Verzögerungen oder Unterlassungen von Drittanbietern (Pingen, Schweizerische Post, Zahlungsdienstleister), Nichtzustellung, verspätete Zustellung, falsche Zustellung oder Beschädigung von Briefen, inhaltliche oder Adressierungsfehler Ihrerseits, Dienstunterbrechungen, technische Ausfälle oder Datenverlust aus.

Ausnahmen: Diese Ausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Personenschäden oder soweit zwingende gesetzliche Haftung greift.

Höchstgrenze: Wo Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist unsere Gesamthaftung begrenzt auf (a) bei Verbrauchern: den für die betroffene Bestellung gezahlten Betrag, begrenzt auf CHF 25; (b) bei Geschäftskunden: den für die betroffene Bestellung gezahlten Betrag, begrenzt auf CHF 100; jeweils nur soweit gesetzlich zulässig.

Dritte: Lieferprobleme werden primär mit dem Zusteller oder Druck-/Versandpartner abgewickelt; wir unterstützen nach Best-Effort, haften jedoch nicht über zwingende gesetzliche Vorgaben hinaus für deren Handlungen.

12. Freistellung

Sie verpflichten sich, SwissDocs24, die Top Line Electronic GmbH, ihre leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten oder Ausgaben (einschliesslich Anwaltskosten) freizustellen, die entstehen aus:

Ihrer Nutzung des Dienstes
Ihrem Briefinhalt
Ihrer Verletzung dieser AGB
Ihrer Verletzung von Rechten Dritter
Ansprüchen von Briefempfängern

13. Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der SwissDocs24-Plattform, Website, Software und Dokumentation gehören der Top Line Electronic GmbH. Sie behalten das Eigentum an Ihrem Briefinhalt, gewähren uns aber eine begrenzte Lizenz zur Verarbeitung und Übermittlung für die Diensterbringung.

14. Daten und Datenschutz

Die Datenverarbeitung unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung des Dienstes stimmen Sie der dort beschriebenen Verarbeitung zu. Wir bewahren Dateien 30 Tage nach der Verarbeitung auf, danach werden sie automatisch gelöscht.

15. Kontokündigung

Wir können Ihr Konto jederzeit, mit oder ohne Grund, mit oder ohne Vorankündigung sperren oder kündigen. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Die Kündigung berührt nicht bereits aufgegebene Bestellungen oder Ihre Zahlungspflichten.

16. Änderungen

Wir können diese AGB jederzeit durch Veröffentlichung der aktualisierten Version auf unserer Website ändern. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden AGB gelten für diese Bestellung.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG), vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzrechte.

Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Aarau, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

19. Vollständige Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und SwissDocs24 bezüglich der Nutzung des Dienstes.

Stand: Dezember 2025

Häufige Fragen

Welche Dateiformate und Grössen werden unterstützt?

Warum wird eine Deckseite benötigt?

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Was passiert bei unzustellbaren Briefen?

Sind Ihre Vorlagen rechtlich verbindlich?

Welche Garantien bietet SwissDocs24?