Question 1

Welche Dateiformate und Grössen werden unterstützt?

Accepted Answer

Wir verarbeiten ausschliesslich PDF-Dokumente mit einer maximalen Dateigrösse von 7.5 MB. Ihr PDF sollte im A4-Format vorliegen und darf maximal 119 Seiten umfassen (zuzüglich der automatisch erstellten Deckseite). Dokumente, die diese Grenzen überschreiten, können nicht verarbeitet werden.

Question 2

Warum wird eine Deckseite benötigt?

Accepted Answer

Die Deckseite enthält die Empfängeradresse im Adressfenster des Briefumschlags. Bei der PDF-Upload-Option wird Ihre hochgeladene Datei hinter dieser Deckseite eingelegt. Dies ermöglicht die korrekte Zustellung durch die Schweizerische Post. Beim PDF-Upload zählt die Deckseite bei der Preisberechnung als Seite. Ein 1-seitiges PDF kostet also gleich viel wie ein 2-seitiger Brief.

Question 3

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungspartner Stripe. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay sowie TWINT. Alle Transaktionen werden verschlüsselt übertragen.

Question 4

Was passiert bei unzustellbaren Briefen?

Accepted Answer

Ist die Empfängeradresse fehlerhaft oder existiert sie nicht, kann die Post den Brief nicht zustellen. Unzustellbare Briefe werden weder an Sie noch an uns zurückgeschickt: Unser Druck- und Versandpartner vernichtet sie. Sobald die Meldung vorliegt, informieren wir Sie per E-Mail, und Sie können den Brief mit korrigierter Adresse neu versenden. Die Versandkosten sind angefallen.

Question 5

Sind Ihre Vorlagen rechtlich verbindlich?

Accepted Answer

Unsere Textvorlagen dienen ausschliesslich als Formulierungshilfe und stellen keine Rechtsberatung dar. Je nach Anwendungsfall, Rechtsgebiet oder Vertrag können unterschiedliche formelle Anforderungen gelten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die inhaltlichen und formellen Voraussetzungen zu informieren.

Question 6

Welche Garantien bietet SwissDocs24?

Accepted Answer

Wir leiten Ihre Sendungen an unsere Produktionspartner weiter. Für die weitere Verarbeitung und Zustellung gelten die Bedingungen unserer Partner und der Schweizerischen Post. Weitergehende Garantien über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinaus übernehmen wir nicht.

Häufige Fragen