1. Fornitore e ambito di applicazione

Fornitore: Top Line Electronic GmbH, Tellistrasse 116, 5000 Aarau, Svizzera («SwissDocs24», «noi»).
Contatto: hallo@swissdocs24.ch
Registro di commercio: Cantone Argovia, CHE-269.919.842

Utilizzando il servizio, accetti questi termini.

2. Descrizione del servizio

Piattaforma per preparare lettere online, trasmetterle a un fornitore terzo (Pingen) per stampa/imbustamento e consegna a La Posta Svizzera.

IMPORTANTE: SwissDocs24 NON è un operatore postale. Agiamo solo come intermediario.

3. Nessuna garanzia di consegna

NON GARANTIAMO:

Che le lettere saranno consegnate
Che saranno consegnate puntualmente
Che saranno consegnate al destinatario corretto
La qualità di stampa o le condizioni fisiche

Tutti i tempi indicati sono stime non vincolanti.

4. Trasferimento del rischio

Il rischio passa al fornitore di stampa/posta al momento della trasmissione dalla nostra piattaforma.

5. Obblighi dell'utente

Dichiari di avere capacità giuridica, fornire dati corretti e assumerti la responsabilità per la legalità e accuratezza di tutti i contenuti.

6. Contenuti vietati

Nessun contenuto illegale, minaccioso, diffamatorio, d'odio, pornografico, spam, malware, o che violi diritti di terzi. Possiamo rifiutare o annullare senza rimborso.

7. Responsabilità del contenuto

Sei l'unico responsabile del contenuto delle tue lettere. Non esaminiamo né approviamo alcun contenuto.

8. Prezzi e pagamento

Prezzi mostrati al checkout. Pagamento immediato via Stripe. Prezzi IVA inclusa se applicabile.

9. Recesso / Annullamento

La produzione inizia subito dopo l'invio. Gli ordini non possono essere annullati o rimborsati salvo diritti inderogabili del consumatore. Se sei un consumatore UE, richiedi ed acconsenti all'esecuzione immediata e riconosci che il diritto di recesso può decadere una volta iniziato il trattamento, nei limiti di legge.

10. Disponibilità

Servizio fornito «COSÌ COM'È» e «SECONDO DISPONIBILITÀ», fatto salvo quanto previsto dal diritto inderogabile dei consumatori. Nessuna garanzia di:

Funzionamento ininterrotto o senza errori
Disponibilità in orari specifici
Conservazione dei dati oltre i periodi indicati

Possiamo modificare, sospendere o interrompere il servizio o funzioni in qualsiasi momento senza preavviso, salvo quanto imposto dalla legge.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

escludiamo la responsabilità per negligenza lieve;
escludiamo la responsabilità per danni indiretti, speciali o consequenziali, perdita di profitto/ricavi/dati, atti/ritardi/errori di terzi (Pingen, La Posta Svizzera, processori di pagamento), mancata o errata consegna o danneggiamento delle lettere, errori di contenuto/indirizzo da te forniti, interruzioni o perdita di dati.

Eccezioni: le esclusioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, danni alla persona o altre responsabilità inderogabili.

Limite: dove la responsabilità non può essere esclusa, è limitata a (a) per i consumatori: l'importo pagato per l'ordine interessato, con un tetto di CHF 25; (b) per gli utenti business: l'importo pagato per l'ordine interessato, con un tetto di CHF 100; in ogni caso solo nei limiti consentiti dalla legge.

Terzi: i problemi di consegna sono gestiti principalmente con il corriere/fornitore di stampa; forniamo assistenza best-effort, ma non rispondiamo delle loro azioni oltre quanto imposto dalla legge.

12. Manleva

Ci manlevi da pretese derivanti da:

Uso del servizio
Contenuti delle lettere
Violazione di questi termini o di diritti di terzi
Pretese dei destinatari

13. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sulla piattaforma, sito, software e documentazione appartengono a Top Line Electronic GmbH. Conservi la proprietà delle tue lettere e ci concedi una licenza limitata per elaborarle e trasmetterle per l'erogazione del servizio.

14. Dati e privacy

Trattamento secondo la nostra Informativa sulla Privacy. File conservati 30 giorni dopo il trattamento, poi cancellati.

15. Cessazione dell'account

Possiamo sospendere o chiudere l'account in qualsiasi momento. Puoi cancellarlo in ogni momento. La cessazione non incide sugli ordini già inviati né sugli obblighi di pagamento.

16. Modifiche

Possiamo modificare questi termini pubblicando la versione aggiornata. L'uso continuato vale come accettazione. I termini vigenti al momento dell'ordine si applicano a quell'ordine.

17. Clausola di salvaguardia

Se una clausola è invalida o inapplicabile, le restanti rimangono in vigore.

18. Legge applicabile e foro competente

Diritto svizzero, fatte salve le tutele inderogabili dei consumatori. Foro esclusivo: Aarau, Svizzera, salvo diversa previsione inderogabile.

19. Accordo integrale

Questi termini e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'intero accordo.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
Versione 2.0

Domande frequenti

Quali formati e dimensioni di file sono supportati?

Perché è necessaria una pagina di copertina?

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Cosa succede con le lettere non recapitabili?

I vostri modelli sono giuridicamente vincolanti?

Quali garanzie offre SwissDocs24?