Question 1

Quali formati e dimensioni di file sono supportati?

Accepted Answer

Elaboriamo esclusivamente documenti PDF con una dimensione massima di 7,5 MB. Il PDF deve essere in formato A4 e può contenere fino a 119 pagine (più la pagina di copertina generata automaticamente). I documenti che superano questi limiti non possono essere elaborati.

Question 2

Perché è necessaria una pagina di copertina?

Accepted Answer

La pagina di copertina mostra l'indirizzo del destinatario nella finestra dell'indirizzo della busta. Con l'opzione di caricamento PDF, il documento viene posizionato dietro questa pagina di copertina. Questo permette la corretta consegna da parte della Posta Svizzera. Con il caricamento di un PDF, la pagina di copertina conta come una pagina nel prezzo. Un PDF di una pagina costa quindi quanto una lettera di due pagine.

Question 3

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro partner Stripe. Accettiamo Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e TWINT. Tutte le transazioni sono crittografate.

Question 4

Cosa succede con le lettere non recapitabili?

Accepted Answer

Se l'indirizzo del destinatario è errato o inesistente, la Posta non può recapitare la lettera. Le lettere non recapitabili non vengono rispedite né a voi né a noi: il nostro partner di stampa e spedizione le distrugge. Appena riceviamo la notifica vi informiamo via e-mail e potete inviare di nuovo la lettera con l'indirizzo corretto. Le spese di spedizione sono state sostenute.

Question 5

I vostri modelli sono giuridicamente vincolanti?

Accepted Answer

I nostri modelli di testo servono esclusivamente come aiuto alla redazione e non costituiscono consulenza legale. A seconda del caso d'uso, della giurisdizione o del contratto, possono applicarsi diversi requisiti formali. È vostra responsabilità verificare il contenuto e i requisiti formali.

Question 6

Quali garanzie offre SwissDocs24?

Accepted Answer

Trasmettiamo i vostri invii ai nostri partner di produzione. L'elaborazione e la consegna sono soggette alle condizioni dei nostri partner e della Posta Svizzera. Non assumiamo garanzie oltre a quelle indicate nei nostri termini e condizioni generali.

Domande frequenti