Condizioni generali (CG)

1. Fornitore e ambito di applicazione

Fornitore: Top Line Electronic GmbH, Tellistrasse 116, 5000 Aarau, Svizzera («SwissDocs24», «noi»).
Contatto: hallo@swissdocs24.ch
Registro di commercio: Cantone Argovia, CHE-269.919.842

Le presenti condizioni generali («CG») disciplinano l'utilizzo del servizio SwissDocs24. Utilizzando il servizio accetti integralmente le presenti CG. Se non sei d'accordo, non puoi utilizzare il servizio.

2. Descrizione del servizio

SwissDocs24 offre una piattaforma web per:

La preparazione di lettere online (tramite caricamento o editor online)
La trasmissione delle lettere a un fornitore terzo di stampa e spedizione (attualmente Pingen) per la stampa e l'imbustamento
La consegna a un fornitore di servizi postali (attualmente La Posta Svizzera) per il recapito fisico

IMPORTANTE: SwissDocs24 NON è un fornitore di servizi postali. Agiamo esclusivamente come intermediario tra te e fornitori terzi. La stampa, l'imbustamento e il recapito sono eseguiti da terzi indipendenti sui quali non abbiamo alcuna influenza.

3. Nessuna garanzia di recapito

NON GARANTIAMO:

Che le lettere vengano recapitate
Che le lettere vengano recapitate in tempo
Che le lettere vengano recapitate al destinatario corretto
La qualità di stampa o lo stato fisico delle lettere all'arrivo
Un determinato periodo o una determinata data di recapito

Tutti i tempi di produzione e di recapito indicati sono semplici stime non vincolanti. I tempi effettivi di elaborazione e di recapito dipendono interamente da fornitori terzi e fornitori di servizi postali che sfuggono al nostro controllo.

4. Trasferimento del rischio

L'intero rischio relativo alle lettere passa al fornitore di stampa e spedizione al momento della trasmissione riuscita dalla nostra piattaforma. Non siamo responsabili per perdite, danni, ritardi o mancati recapiti che si verificano dopo tale momento.

5. Diritto di utilizzo e obblighi

Utilizzando SwissDocs24 confermi di:

Avere l'esercizio dei diritti civili secondo il diritto applicabile
Fornire informazioni esatte e complete su mittente e destinatari
Essere il mittente o essere autorizzato a spedire a nome del mittente indicato
Essere l'unico responsabile della liceità, dell'esattezza e dell'adeguatezza di tutti i contenuti
Conservare in modo sicuro i tuoi dati di accesso

6. Contenuti vietati

NON puoi utilizzare SwissDocs24 per inviare i seguenti contenuti:

Contenuti illegali, minacciosi, molesti, diffamatori o fraudolenti
Contenuti razzisti, discriminatori o che incitano all'odio
Materiale pornografico od osceno
Pubblicità non richiesta o spam
Contenuti che violano diritti di terzi (diritto d'autore, marchi, sfera privata)
Informazioni false o fuorvianti
Contenuti inviati sotto falsa identità o come terzo non autorizzato
Malware o codice dannoso
Tutto ciò che è vietato dal diritto svizzero o dal diritto del paese del destinatario

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o segnalare, senza rimborso e senza preavviso, gli ordini che a nostro giudizio violano queste regole.

7. Responsabilità per il contenuto

Sei l'unico ed esclusivo responsabile del contenuto delle tue lettere. Non esaminiamo, approviamo né sosteniamo alcun contenuto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per pretese, danni o conseguenze legali derivanti dal contenuto delle tue lettere.

8. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati al momento del pagamento valgono al momento dell'ordine
Il pagamento è dovuto immediatamente all'invio dell'ordine
Accettiamo pagamenti tramite Stripe (carte di credito e altri metodi indicati)
Tutti i prezzi si intendono IVA svizzera inclusa, ove applicabile
I clienti non svizzeri possono essere soggetti a imposte o tributi aggiuntivi
I prezzi possono essere modificati senza preavviso; fa fede il prezzo al momento dell'ordine

9. Recesso / annullamento

La produzione inizia immediatamente dopo la trasmissione. Dopo l'invio, gli ordini non possono essere annullati, modificati o rimborsati, salvo che diritti inderogabili a tutela dei consumatori dispongano diversamente. Se sei un consumatore dell'UE, richiedi e acconsenti all'esecuzione immediata e riconosci che un diritto di recesso può decadere una volta iniziata l'elaborazione, nei limiti consentiti dalla legge.

10. Disponibilità del servizio

Il servizio è fornito «COSÌ COM'È» e «SECONDO DISPONIBILITÀ», fatti salvi i diritti inderogabili a tutela dei consumatori. Non garantiamo:

Un funzionamento ininterrotto o privo di errori
La disponibilità in momenti determinati
La conservazione di dati oltre i periodi di conservazione indicati

Possiamo modificare, sospendere o interrompere il servizio o singole funzioni in qualsiasi momento, senza preavviso né responsabilità, salvo che il diritto inderogabile disponga diversamente.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

escludiamo la responsabilità per negligenza lieve;
escludiamo la responsabilità per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali nonché per perdita di profitto, fatturato, affari o dati;
escludiamo la responsabilità per atti, errori, ritardi od omissioni di fornitori terzi (Pingen, La Posta Svizzera, fornitori di servizi di pagamento), mancato, tardivo o errato recapito o danneggiamento delle lettere, errori di contenuto o di indirizzo da parte tua, interruzioni del servizio, guasti tecnici o perdita di dati.

Eccezioni: queste esclusioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona o laddove si applichi una responsabilità legale inderogabile.

Limite massimo: laddove la responsabilità non possa essere esclusa, la nostra responsabilità complessiva è limitata (a) per i consumatori: all'importo pagato per l'ordine interessato, fino a un massimo di CHF 25; (b) per i clienti commerciali: all'importo pagato per l'ordine interessato, fino a un massimo di CHF 100; in ogni caso solo nei limiti consentiti dalla legge.

Terzi: i problemi di recapito vengono gestiti in primo luogo con il fornitore del recapito o con il partner di stampa e spedizione; forniamo assistenza nei limiti delle nostre possibilità, ma non rispondiamo delle loro azioni oltre quanto previsto dalle disposizioni legali inderogabili.

12. Manleva

Ti impegni a manlevare e tenere indenni SwissDocs24, Top Line Electronic GmbH, i suoi quadri, direttori, dipendenti e rappresentanti da e contro qualsiasi pretesa, danno, perdita, obbligazione, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

Il tuo utilizzo del servizio
Il contenuto delle tue lettere
La tua violazione delle presenti CG
La tua violazione di diritti di terzi
Pretese dei destinatari delle lettere

13. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma, sul sito web, sul software e sulla documentazione SwissDocs24 appartengono a Top Line Electronic GmbH. Mantieni la proprietà del contenuto delle tue lettere, ma ci concedi una licenza limitata per elaborarlo e trasmetterlo ai fini della fornitura del servizio.

14. Dati e protezione dei dati

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy. Utilizzando il servizio acconsenti al trattamento ivi descritto. Conserviamo il contenuto delle lettere (PDF, testo e indirizzi) per 12 mesi dopo l'ordine; in seguito viene eliminato automaticamente. Scarica prima dal tuo account le lettere che ti servono più a lungo.

15. Chiusura dell'account

Possiamo bloccare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento, con o senza motivo, con o senza preavviso. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento. La chiusura non incide sugli ordini già inviati né sui tuoi obblighi di pagamento.

16. Modifiche

Possiamo modificare le presenti CG in qualsiasi momento pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito web. L'utilizzo continuato dopo le modifiche vale come accettazione. All'ordine si applicano le CG in vigore al momento dell'ordine.

17. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti CG fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore.

18. Diritto applicabile e foro competente

Diritto applicabile: le presenti CG sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), fatti salvi i diritti inderogabili a tutela dei consumatori.

Foro competente: il foro esclusivo per tutte le controversie è Aarau, Svizzera, salvo che disposizioni legali inderogabili prevedano un altro foro.

19. Integralità dell'accordo

Le presenti CG, insieme alla nostra informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e SwissDocs24 relativo all'utilizzo del servizio.

Le presenti CG sono pubblicate in tedesco, francese, italiano e inglese. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche fa fede la versione tedesca.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026