Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Top Line Electronic GmbH
Tellistrasse 116, 5000 Aarau, Svizzera
E-mail: hallo@swissdocs24.ch
Telefono: +41 76 830 50 33

In quanto azienda svizzera siamo soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD). Per i clienti dell'Unione europea rispettiamo anche i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La nomina di un consulente per la protezione dei dati non è obbligatoria per noi.

2. Finalità del trattamento

Trattiamo dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:

Fornitura del servizio SwissDocs24 (preparazione di lettere online, trasmissione ai fornitori di stampa e spedizione)
Elaborazione dei pagamenti tramite Stripe
Autenticazione e sicurezza dell'account (login con codice OTP)
Assistenza clienti e comunicazione
Adempimento di obblighi legali (imposte, contabilità)
Funzionamento tecnico e sicurezza della piattaforma
Con il tuo consenso: analisi per migliorare la nostra offerta e misurarne l'utilizzo

3. Dati trattati

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati dell'account: indirizzo e-mail, codici OTP
Dati di contenuto: lettere/PDF caricati, indirizzi di mittente e destinatari
Dati dell'ordine: opzioni di stampa e spedizione, cronologia degli ordini
Dati di pagamento: metadati di pagamento tramite Stripe (non memorizziamo numeri di carta di credito)
Dati tecnici: indirizzi IP, informazioni su browser e dispositivo, orari di accesso
Dati di comunicazione: richieste di assistenza e corrispondenza

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

Esecuzione del contratto: trattamento necessario per fornire il nostro servizio
Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione delle frodi, stabilità della piattaforma, miglioramento del servizio
Obblighi legali: conservazione a fini fiscali, prevenzione del riciclaggio di denaro, controversie legali
Consenso: se espressamente prestato (ad es. cookie di analisi)

5. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento

Per fornire il servizio condividiamo dati con i seguenti terzi:

Pingen (Svizzera): fornitore di stampa e spedizione – riceve il contenuto delle lettere e gli indirizzi dei destinatari per la stampa, l'imbustamento e la consegna al fornitore di servizi postali
La Posta Svizzera / fornitori di servizi postali: recapito fisico delle lettere – ricevono gli indirizzi dei destinatari
Stripe (USA/UE): elaborazione dei pagamenti – riceve le informazioni di pagamento
Fornitori di hosting: infrastruttura e archiviazione dei dati
Fornitori di servizi e-mail: e-mail transazionali (conferme d'ordine, codici OTP)

Con il tuo consenso:

Google Ireland Limited (Irlanda/USA): analisi – riceve dati di utilizzo tramite Google Tag Manager e Google Analytics per la misurazione dell'utilizzo

Questi partner trattano i dati solo su nostra istruzione, con adeguate garanzie contrattuali e in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali

Il trattamento dei dati avviene principalmente in Svizzera e nell'UE. Laddove avvengano trasferimenti transfrontalieri (ad es. verso Stripe o Google negli Stati Uniti), ci basiamo su garanzie adeguate come le clausole contrattuali tipo dell'UE (CCT) o quadri equivalenti.

7. Conservazione dei dati

Contenuto delle lettere e indirizzi: eliminiamo automaticamente i PDF delle lettere memorizzati, l'oggetto, il testo e gli indirizzi di mittente e destinatari degli ordini pagati 12 mesi dopo l'ordine. Fino ad allora puoi visualizzare e scaricare le tue lettere nel tuo account. Su richiesta le eliminiamo prima.
Ordini non completati: eliminiamo gli ordini mai pagati dopo 30 giorni, i file di anteprima e temporanei al più tardi dopo 3 giorni
Log tecnici: conservazione di circa 90 giorni
Dati d'ordine e di fatturazione: conserviamo data, importo, modalità di spedizione e stato di un ordine per 10 anni (obbligo legale di conservazione, art. 958f CO)
Modelli personali: finché non elimini il modello, incluso logo e allegato
Dati dell'account: conservazione fino alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi legali di conservazione
Preferenze di consenso: memorizzate per 12 mesi, poi è necessario un nuovo consenso

8. Cookie e tracciamento

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie essenziali: strettamente necessari per login, autenticazione, elaborazione dei pagamenti e memorizzazione del tuo consenso. Questi cookie sono sempre attivi.
Cookie di analisi: con il tuo consenso esplicito utilizziamo Google Tag Manager e Google Analytics per la misurazione dell'utilizzo.

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie. Se rifiuti i cookie non essenziali, non vengono impostati cookie di analisi.

9. Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, tra cui:

Crittografia TLS di tutti i dati durante la trasmissione
Salvataggio criptato del contenuto delle lettere: PDF, oggetto e testo delle lettere sono salvati criptati con AES-256-GCM e una chiave propria per ogni lettera; vengono decriptati solo per la stampa e la spedizione e per mostrarteli nel tuo account
Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
Amministrazione secondo il principio del privilegio minimo
Minimizzazione dei dati
Verifiche di sicurezza regolari

Non possiamo tuttavia garantire una sicurezza assoluta. La trasmissione di dati via Internet può presentare falle di sicurezza. Utilizzi il servizio a tuo rischio.

10. I tuoi diritti

Fatto salvo il diritto applicabile, hai diritto a:

Accesso: richiedere informazioni sui dati che conserviamo su di te
Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti
Cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione)
Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento
Opposizione: opporti al trattamento basato su interessi legittimi
Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso prestato (ad es. per i cookie di analisi)
Portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
Reclamo: presentare un reclamo a un'autorità di controllo

Per esercitare questi diritti contattaci all'indirizzo: hallo@swissdocs24.ch

11. Modifiche della presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si applica la versione attuale pubblicata su questo sito web. Ti consigliamo di consultare regolarmente la presente informativa.

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Ultimo aggiornamento: ottobre 2026