Résilier l'assurance maladie 2026 : délais, démarche et modèle

Pour l'assurance de base obligatoire (assurance obligatoire des soins, LAMal), le 30 novembre est un délai de réception : ce jour-là, votre lettre de résiliation doit se trouver chez votre assureur actuel. Ce n'est expressément pas un délai d'expédition – une lettre postée le 29 novembre et arrivée le 2 décembre est en retard.

Prévoyez donc une marge. Sur son portail des primes, l'Office fédéral de la santé publique conseille d'envoyer la résiliation jusqu'à mi-novembre en recommandé ou en Courrier A Plus. Ces deux modes d'envoi sont suivis, ce qui vous permet de prouver la réception par la caisse – le point décisif en cas de litige ultérieur sur le respect du délai.

Si la résiliation arrive trop tard, elle n'est pas nulle : elle prend effet au prochain terme possible. En pratique, cela signifie une année de plus auprès de votre caisse actuelle si vous avez une franchise plus élevée ou un modèle restreint.

Le 30 novembre n'est pas un terme annuel général : il découle de la communication de la prime. Votre caisse doit vous annoncer la prime de l'année à venir au plus tard le 31 octobre. Si la prime change, vous pouvez résilier moyennant un préavis d'un mois pour la fin du mois qui précède l'entrée en vigueur de la nouvelle prime – donc pour fin novembre.

Concrètement : ce droit de résiliation vous est ouvert indépendamment de la franchise et du modèle d'assurance. Même avec une franchise supérieure à la franchise ordinaire ou avec un modèle médecin de famille, HMO ou télémédecine, vous pouvez changer au 1er janvier – alors que le changement ordinaire en milieu d'année reste fermé à ce groupe.

Rare mais possible : une hausse de prime en cours d'année. Le préavis d'un mois s'applique également : vous pouvez résilier pour la fin du mois qui précède l'entrée en vigueur de la nouvelle prime.

Les prestations de l'assurance de base sont identiques par la loi chez toutes les caisses. Les différences ne portent que sur la prime, la franchise, le modèle et le service – un changement est donc un changement de prix et de service, pas une perte de prestations.

En assurance de base, l'admission est obligatoire : la nouvelle caisse ne peut pas vous refuser ni exiger un examen de santé. Mais l'ancien rapport d'assurance ne prend fin que lorsque la nouvelle caisse annonce à l'ancienne que vous êtes assuré sans interruption. Réglez donc l'admission avant de résilier et affiliez-vous à temps auprès de la nouvelle caisse.

Un piège : les personnes ayant des primes, participations aux coûts, intérêts moratoires ou frais de poursuite impayés ne peuvent pas changer d'assurance de base tant que ces montants ne sont pas intégralement réglés. Vérifiez donc suffisamment tôt les montants ouverts – pas seulement en novembre.

Les complémentaires – hospitalisation, dentaire, ambulatoire, médecines alternatives – relèvent de la loi sur le contrat d'assurance (LCA) et non de la LAMal. Le 30 novembre ne s'y applique pas. Seuls comptent les délais de votre police ; il s'agit souvent de trois mois pour la fin de l'année civile, ce qui revient à une réception fin septembre. Il existe cependant des contrats pluriannuels et des délais différents. Ici, la vérification est obligatoire.

Deux différences avec l'assurance de base sont décisives. Premièrement : en complémentaire, il n'y a pas d'obligation d'admission. Le nouvel assureur peut exiger un examen de santé et vous refuser ou émettre des réserves. Ne résiliez donc qu'une fois la nouvelle complémentaire confirmée par écrit – sinon vous restez sans couverture complémentaire.

Deuxièmement : résilier l'assurance de base ne met pas fin automatiquement à la complémentaire, même auprès de la même caisse. Si vous voulez mettre fin aux deux, vous devez résilier les deux – idéalement dans des lettres distinctes, ou au minimum en mentionnant expressément les deux contrats, pour éviter tout malentendu. Si votre assureur augmente la prime de la complémentaire, de nombreuses polices prévoient un droit de résiliation supplémentaire à délai plus court ; les conditions figurent dans votre police.

Si le service de votre caisse vous convient, changer de franchise ou de modèle d'assurance est souvent le levier le plus simple : l'effet est aussi au 1er janvier, mais vous restez dans la même caisse. Le portail fédéral des primes recommande d'annoncer une telle modification jusqu'à mi-novembre.

Les délais d'annonce exacts pour un changement de franchise ou de modèle sont toutefois fixés par les assureurs eux-mêmes et ne sont pas partout les mêmes. En cas de doute, renseignez-vous directement auprès de votre caisse – et traitez la communication comme une résiliation, c'est-à-dire par écrit et de manière prouvable.

1. Comparer les primes. Dès que les nouvelles primes sont connues en automne, comparez sur le portail fédéral des primes (priminfo.admin.ch) ou directement auprès des caisses. Regardez la prime, la franchise et le modèle – les prestations de base sont partout identiques.

2. Sécuriser la nouvelle caisse. Affiliez-vous à la nouvelle assurance de base et faites-vous confirmer la couverture dès le 1er janvier. Si vous changez aussi de complémentaire, obtenez d'abord l'accord écrit du nouvel assureur.

3. Vérifier les montants ouverts. Primes, participations aux coûts ou frais de poursuite impayés bloquent le changement. Réglez-les avant de résilier.

4. Trouver l'adresse de résiliation. Utilisez l'adresse de résiliation ou de correspondance de votre caisse. Si elle travaille avec des agences régionales, c'est l'adresse figurant sur votre police ou votre facture de primes qui vaut.

5. Rédiger la résiliation. Utilisez le modèle ci-dessous ou écrivez vous-même – les indications nécessaires figurent dans la section suivante.

6. Envoyer de manière prouvable. Expédiez jusqu'à mi-novembre en recommandé ou en Courrier A Plus et conservez la preuve jusqu'à réception de la confirmation.

7. Contrôler la confirmation. Demandez une confirmation écrite de résiliation et vérifiez que la date de fin indiquée est correcte.

Une lettre de résiliation à la caisse maladie n'a pas besoin de motif, mais d'indications claires. S'il manque le numéro d'assuré ou si les contrats visés ne sont pas explicites, vous risquez des questions en retour – et cela coûte un temps précieux dans la dernière semaine de novembre.

• Vos nom et prénom complets, adresse et date de naissance.

• Numéro d'assuré, respectivement numéro de police.

• Mention claire de ce qui est résilié : assurance de base LAMal, complémentaires LCA ou les deux – en énumérant chaque produit complémentaire.

• La date de résiliation souhaitée (en règle générale le 31 décembre).

• Pour les familles : toutes les personnes coassurées, avec nom et numéro d'assuré.

• La demande d'une confirmation écrite de résiliation.

• Lieu, date et votre signature.

Comme le délai est un délai de réception, la preuve d'envoi n'est pas un luxe mais votre seul justificatif. Avec le recommandé (dès CHF 8.99), vous obtenez un numéro d'envoi, une preuve de dépôt et une preuve de distribution. Le Courrier A Plus (dès CHF 5.49) est la variante plus économique avec suivi : la distribution est enregistrée électroniquement sans signature du destinataire – auprès des entreprises et des caisses, c'est souvent même la voie la plus rapide. Un envoi simple en Courrier A ou B est possible dès CHF 2.49, mais sans preuve.

Avec SwissDocs24, vous remplissez le modèle en ligne, vérifiez l'aperçu PDF et nous imprimons, mettons sous pli et remettons la lettre à La Poste Suisse – sans imprimante ni mot de passe. Vous gardez la preuve pour le suivi.

La résiliation part à l'adresse que votre caisse publie pour la correspondance et les résiliations – certaines caisses ont une adresse de résiliation propre, distincte de l'adresse de contact générale. Si votre caisse travaille avec des agences régionales, utilisez l'adresse figurant sur votre police ou votre facture de primes.

Pour CSS, Helsana, SWICA, Assura, Sanitas, CONCORDIA, KPT, Visana, Groupe Mutuel, Atupri, Sympany, EGK et ÖKK, nous avons rassemblé les adresses publiées – pour chaque caisse avec le délai, la marche à suivre et un modèle prérempli. Le lien se trouve ci-dessous sous « À voir aussi ».

• Primes de l'année suivante comparées.

• Admission auprès de la nouvelle assurance de base réglée ; accord écrit obtenu pour les complémentaires.

• Primes et participations aux coûts ouvertes payées.

• Lettre de résiliation établie avec nom, adresse, numéro d'assuré, contrats mentionnés et date de résiliation.

• Bonne adresse de résiliation utilisée (attention à l'adresse d'agence sur la police).

• Envoi jusqu'à mi-novembre en recommandé ou Courrier A Plus, preuve conservée.

• Confirmation de résiliation reçue et date de fin vérifiée.

• Complémentaires résiliées séparément et dans les délais.