Sécurité et confidentialité
Sécurité et protection des données lors de l’envoi de courrier en ligne
Résiliations, contrats, courriers médicaux : qui envoie des lettres en ligne nous confie des contenus sensibles. C’est pourquoi SwissDocs24 stocke le contenu des lettres systématiquement chiffré (AES-256, une clé propre par lettre), transmet toutes les données via TLS et les conserve en Suisse. Votre lettre n’est déchiffrée que pour l’impression et l’envoi – dès CHF 2.49 par lettre, impression, enveloppe et affranchissement inclus.
Comment votre lettre est protégée chez nous
1. Transmission chiffrée
Téléchargement, aperçu et paiement passent exclusivement par des connexions chiffrées TLS.
2. Stockage chiffré
Le contenu de la lettre et le PDF sont stockés chiffrés en AES-256 dans la base de données et le stockage – avec une clé aléatoire propre à chaque lettre.
3. Impression et envoi sécurisés
Votre lettre n’est déchiffrée que pour l’impression, puis remise directement à notre partenaire d’impression suisse ; La Poste Suisse la distribue.
Mesures de sécurité en un coup d’œil
- Chiffrement au repos
- AES-256-GCM, clé propre par lettre (envelope encryption)
- Transmission
- chiffrée TLS de bout en bout
- Lieu de stockage
- Suisse (centre de données à Zurich)
- Paiement
- via Stripe – les données de carte n’atteignent jamais nos serveurs, les données de paiement ne contiennent aucun contenu de lettre
- Analyse du contenu
- aucune – nous n’analysons pas vos documents
- Nettoyage automatique
- contenu des lettres et adresses 12 mois après la commande, brouillons jamais payés après 30 jours, fichiers d’aperçu après 3 jours
Tarifs
Tous les prix par lettre, impression, enveloppe et affranchissement inclus (1 page, noir et blanc) – sans frais de base :
| Type d’envoi | Prix dès |
|---|---|
| Courrier B | CHF 2.49 |
| Courrier A | CHF 2.99 |
| Courrier A Plus | CHF 5.49 |
| Recommandé | CHF 8.99 |
- Inclus dans le prix: 1 page en noir et blanc, impression, enveloppe et affranchissement
- Chaque page supplémentaire: + CHF 0.20
- Impression couleur: + CHF 0.15 par page
Exemple : 3 pages en couleur en courrier A = CHF 2.99 + 2 × 0.20 + 3 × 0.15 = CHF 3.84.
Pour un PDF téléversé, nous ajoutons devant une page avec l’adresse du destinataire. Elle compte comme une page : un PDF d’une page coûte autant qu’une lettre de deux pages.
Prix « dès ». Le coût exact dépend du nombre de pages et de l’option couleur, et s’affiche avant le paiement.
L’honnêteté fait partie de la sécurité
- Le contenu des lettres n’est jamais stocké en clair dans notre base de données ni notre stockage.
- Pour l’impression et l’envoi, votre lettre est déchiffrée – inévitable pour du courrier physique. Notre partenaire d’impression ne reçoit que le PDF prêt à imprimer.
- Nos e-mails ne contiennent jamais le contenu de la lettre.
- Les lettres payées restent inchangées : le PDF stocké est exactement ce qui a été imprimé.
Questions fréquentes
Qui peut lire ma lettre ?
Le contenu des lettres et les PDF sont stockés chiffrés et ne sont déchiffrés que pour l’impression et l’envoi. Le partenaire d’impression reçoit le PDF prêt à imprimer – impossible de faire autrement pour du courrier physique. Aucune analyse ni exploitation du contenu n’a lieu.
Comment mes lettres sont-elles stockées ?
Avec AES-256-GCM et une clé aléatoire propre à chaque lettre (envelope encryption). La base de données et le stockage ne contiennent que des données chiffrées.
Où mes données sont-elles stockées ?
En Suisse, dans un centre de données à Zurich. La surveillance technique des erreurs passe par des serveurs dans l’UE.
Mes données de paiement sont-elles sûres ?
Le paiement passe entièrement par Stripe (Visa, Mastercard, TWINT, Apple Pay, Google Pay). Les données de carte n’atteignent jamais nos serveurs et les données de paiement chez Stripe ne contiennent ni contenu de lettre ni adresses de destinataires.
Qu’advient-il des commandes abandonnées ?
Les lettres jamais payées sont supprimées automatiquement après 30 jours ; les fichiers d’aperçu temporaires déjà après 3 jours.
Combien de temps ma lettre reste-t-elle accessible ?
12 mois après la commande. Pendant ce temps, elle reste accessible en PDF dans votre aperçu des envois – stockée chiffrée et inchangée, telle qu’elle a été imprimée. Ensuite, nous supprimons automatiquement son contenu et les adresses ; téléchargez auparavant les lettres dont vous avez besoin plus longtemps.
SwissDocs24 vérifie-t-il le contenu de mes documents ?
Non. Nous ne vérifions que des propriétés techniques comme le format et le nombre de pages, pas le contenu.
