Résiliation par courrier · Télécom
Résilier Swisscom : modèle, adresse de résiliation et recommandé
Mise à jour : août 2026
Swisscom indique comme adresse postale Swisscom AG, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Le délai de résiliation est de 60 jours pour la plupart des abonnements Swisscom, la durée minimale de 12 mois et jusqu'à 24 mois avec un appareil à prix réduit. Avec le modèle ci-dessous, vous rédigez la résiliation en quelques minutes et l'envoyez directement en recommandé.
Sans mot de passe • Aperçu PDF inclus
Adresse de résiliation Swisscom
Swisscom AGAlte Tiefenaustrasse 63050 BernCette adresse provient du site du fournisseur (source ci-dessous). Si votre contrat indique une autre adresse, c'est le contrat qui fait foi.
Délais et échéances
Indications sans garantie, votre contrat fait foi :
- Délai de résiliation
- en règle générale 60 jours avant la fin souhaitée
- Durée minimale
- souvent 12 mois, jusqu'à 24 mois avec appareil subventionné
- Résiliation tardive ou anticipée
- les mensualités restantes continuent d'être facturées
- Mentions dans la lettre
- nom, numéro de client, service/numéro, date
- Ce qui fait foi
- la réception chez Swisscom, pas la date de la lettre
- Envoi recommandé
- recommandé ou courrier A Plus comme preuve
Résilier un contrat Swisscom : calculer le délai à rebours
Les 60 jours sont l'endroit où la plupart des résiliations échouent. Comptez 60 jours en arrière depuis le dernier jour de contrat souhaité : la résiliation doit être arrivée chez Swisscom à cette date, et non avoir été postée. Qui résilie pendant la durée minimale ou trop tard continue, selon Swisscom, de payer les mensualités restantes. Avec un abonnement incluant un smartphone à prix réduit, la durée minimale court souvent 24 mois alors que la partie mobile serait déjà résiliable.
Swisscom mentionne sur sa propre page d'aide la hotline, le service de rappel et My Swisscom comme voies de résiliation. Une lettre reste utile : elle prouve ce que vous avez résilié et quand. Indiquez votre nom, le numéro de client, les services concernés (mobile, internet, TV) avec le numéro d'appel ou l'adresse de raccordement et la date de résiliation souhaitée. Selon le service, la partie contractante est Swisscom (Suisse) SA ; l'adresse postale de l'impressum est au nom de Swisscom AG. C'est votre numéro de client qui permet l'attribution.
Particularités chez Swisscom
- Swisscom cite la hotline, le rappel et My Swisscom comme voies de résiliation. La lettre est la voie qui prouve la date.
- En cas de changement d'opérateur avec portabilité du numéro, mieux vaut ne pas résilier soi-même : le portage par le nouvel opérateur met fin au contrat, sinon vous perdez le numéro.
- Les offres combinées (internet, TV, mobile) et les mensualités d'appareil peuvent avoir des durées différentes. Écrivez donc précisément quels services doivent être résiliés.
- L'adresse postale de l'impressum est au nom de Swisscom AG. Selon le service, la partie contractante est Swisscom (Suisse) SA, d'où l'importance du numéro de client dans la lettre.
Type d'envoi recommandé
Pour une résiliation, c'est en règle générale la réception chez le fournisseur qui compte. Avec un envoi recommandé (dès CHF 8.99), vous disposez d'une preuve que votre lettre est arrivée et quand. Le courrier A Plus avec suivi est la variante plus économique, un envoi simple est possible dès CHF 2.49. Il s'agit d'une recommandation, pas d'une garantie.
Comment envoyer la résiliation
1Remplir le modèle
Ouvrez le modèle, complétez le numéro de client et la date de résiliation. L'adresse du destinataire est déjà connue.
2Vérifier le PDF
Contrôlez l'aperçu : adresse, date et données du contrat.
3Envoyer par courrier
Choisissez le type d'envoi et payez. Impression, mise sous pli et dépôt à la poste sont assurés par nous.
Questions fréquentes sur la résiliation chez Swisscom
Quelle est l'adresse de résiliation de Swisscom ?
Swisscom indique dans son impressum l'adresse postale Swisscom AG, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Si vos documents contractuels mentionnent une autre adresse, celle-ci s'applique.
Quel est le délai de résiliation chez Swisscom ?
Swisscom indique pour la plupart des abonnements un délai de 60 jours avant la fin de contrat souhaitée. Le délai exact figure dans vos conditions contractuelles.
Puis-je résilier Swisscom par courrier ?
Swisscom mentionne la hotline et My Swisscom comme voies de résiliation. Une lettre est utile en plus, car elle prouve la date de réception de votre résiliation. C'est la réception chez Swisscom qui fait foi.
Que coûte une résiliation tardive ?
Selon Swisscom, en cas de résiliation hors délai ou pendant la durée minimale, les mensualités restantes continuent d'être facturées.
Dois-je résilier si je change d'opérateur ?
Si vous conservez votre numéro, le nouvel opérateur prend en charge le portage et donc la fin du contrat. Une résiliation de votre part peut perturber le portage.
Résilier Swisscom par écrit
Remplissez le modèle, vérifiez l'aperçu, envoyez. Nous imprimons, mettons sous pli et déposons la lettre à La Poste Suisse.
Résilier d'autres opérateurs télécom
Source
- Swisscom Impressum (Postadresse) (vérifié le 2026-08-20)
- Swisscom Hilfe: Abo kündigen oder pausieren (Fristen) (vérifié le 2026-08-20)
Ces informations servent uniquement d'aide à la rédaction et ne constituent pas un conseil juridique. Délais, adresses et exigences de forme peuvent changer et varier selon le contrat. Vos documents contractuels font foi ; en cas de doute, vérifiez auprès du fournisseur.